Livraison et retrait

Livraison par La Poste

Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise. Les envois sont effectués en Lettre Services Plus, avec un délai d’acheminement de 2 jours ouvrables après dépôt, à titre indicatif selon La Poste. Si ce service est indisponible, notamment en cas de défaillance de La Poste, nous utilisons la Lettre suivie (Lettre verte suivie), dont le délai indicatif est de J+3 jours ouvrés selon La Poste. Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas une garantie de livraison à J+2 ou J+3. Les frais de livraison sont de 3 €, offerts dès 30 € de produits après réductions.

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les colis arrivent généralement en quelques jours ; en cas d’incident postal, l’acheminement peut prendre plus longtemps. Nous nous engageons sur une livraison dans un délai maximal de 30 jours calendaires après la conclusion du contrat.

Pour suivre votre colis, nous vous envoyons personnellement le numéro de suivi par SMS au numéro indiqué lors de la commande. Si vous n’avez pas communiqué de numéro de téléphone, le suivi vous est transmis par email.

Livraison locale dans l’Ouest lyonnais

La livraison locale est proposée dans les 34 communes éligibles dès 30 € de produits après réductions. Elle coûte 5 € jusqu’à 49,99 € et devient gratuite dès 50 €. Elle est organisée en moins de 24 heures après confirmation de la commande, hors week-ends et jours fériés, sous réserve de l’éligibilité de votre adresse et des conditions de livraison locale. Vérifiez votre commune sur la page Zones de livraison CBD et l’option disponible lors de la commande.

Retrait à Sain-Bel

Possibilité de récupérer gratuitement votre commande à Sain-Bel, dès 30 € de produits après réductions. Il ne s’agit pas d’un magasin ouvert au public. Après votre commande en ligne, contactez-nous au 06 49 62 77 46 pour convenir des modalités.

Un problème avec votre colis ?

Si votre colis tarde à arriver, contactez-nous à contact@lademeureducbd.fr avec votre numéro de commande. Nous lançons les démarches auprès de La Poste. Si le colis est perdu, nous vous proposons un nouvel envoi ou un remboursement. L’enquête postale ne suspend pas vos droits : si la livraison n’a pas lieu dans le délai convenu pour le mode choisi (30 jours calendaires pour la livraison postale, délai annoncé pour la livraison locale), vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat par écrit si nous ne livrons toujours pas. Une résolution immédiate est possible dans les cas prévus par la loi, notamment en cas de refus de livraison ou de date essentielle convenue avant l’achat. Après résolution, les sommes versées sont remboursées sous 14 jours (articles L. 216-6 et L. 216-7 du Code de la consommation). Si le colis arrive après la résolution du contrat et son remboursement, contactez-nous pour organiser son retour à nos frais. Si vous souhaitez le conserver, nous conviendrons expressément avec vous du prix et des modalités de paiement. Aucun prélèvement automatique ne sera effectué.

Service client : 06 49 62 77 46, du lundi au vendredi de 10 h à 19 h. Consultez nos CGV et notre politique de retour.