Retours, rétractation et remboursements

Vous disposez de 14 jours, décomptés à partir du lendemain de la réception de votre commande pour nous informer de votre rétractation, sans motif. Si le dernier jour du délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Adressez une déclaration claire à contact@lademeureducbd.fr, ou utilisez Renoncer au contrat ici.

Après notification, vous disposez de 14 jours pour renvoyer les produits à Silvain Buffin EI — La Demeure du CBD, 4 Rue Victor Hugo, 69370 Saint-Didier-au-Mont-d’Or, France. Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de simple changement d’avis, sauf prise en charge annoncée. Conservez une preuve d’envoi.

Remboursement

Le remboursement des sommes dues, incluant les frais d’envoi initiaux dans la limite du mode standard le moins cher proposé, intervient au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification. Nous pouvons attendre la réception des biens ou une preuve de leur expédition, selon la première de ces deux dates. Remboursement par le même moyen de paiement, sauf accord exprès sans frais.

Sachets ouverts

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les fleurs et résines CBD destinées à être fumées ou inhalées lorsque leur sachet de protection scellé a été descellé par le consommateur après la livraison, conformément à l’article L221-28, 5° du Code de la consommation. Si le scellé est intact, le droit de rétractation s’exerce dans les conditions indiquées sur cette page. Cette exclusion ne limite pas les garanties légales, notamment en cas de défaut de conformité ou de vice caché.

Produit non conforme, abîmé ou manquant

Contactez-nous avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent indépendamment du droit de rétractation. Ces garanties restent applicables, même après le délai de rétractation.

Formulaire type de rétractation

« À Silvain Buffin EI — La Demeure du CBD, 4 Rue Victor Hugo, 69370 Saint-Didier-au-Mont-d’Or, contact@lademeureducbd.fr. Je vous notifie ma rétractation du contrat concernant : ______. Commandé le ______ / reçu le ______. Nom : ______. Adresse : ______. Date : ______. Signature (uniquement si courrier papier) : ______. »

Contact : contact@lademeureducbd.fr · 06 49 62 77 46, lundi-vendredi, 10 h-19 h. Voir les conditions générales de vente.

Médiation de la consommation : en cas de litige non résolu après réclamation écrite, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur CM2C (49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net — 01 89 47 00 14). Modalités détaillées dans nos CGV, § 8.